Általános Szerződési Feltételek

Új erőből élet

Hatályos 2026. szeptember 16. napjától

A jelen Általános Szerződési Feltételek az Új erőből élet elnevezés alatt kínált egyéni és csoportos coaching szolgáltatásokra, online programokra, eseményekre, valamint digitális tartalmakra vonatkozó szerződéses feltételeket tartalmazzák. A dokumentum célja, hogy a megrendelés előtt átláthatóan rögzítse a szolgáltatás tartalmát, a fizetés, teljesítés, lemondás, elállás, panaszkezelés és felhasználás szabályait.

1. A Szolgáltató adatai

Név:

Szabó Anikó egyéni vállalkozó

Márkanév: Új erőből élet

Székhely és levelezési cím: 5555 Hunya, Vörösmarty utca 35.

Nyilvántartási szám: 50372692

Adószám: 67533002-2-24

E-mail: zandaka.elmeny@gmail.com

Telefon: +36 20 296 9155

Weboldal: https://szaboaniko2.systeme.io/erobol-uj-elet

Számlázás: elektronikus számla a Számlázz.hu rendszerén keresztül

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy, továbbá a szolgáltatásban ténylegesen részt vevő természetes személy jogviszonyára.

2.2. A Megrendelő a megrendelés elküldésével, illetve az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével kijelenti, hogy az ÁSZF-et a szerződéskötés előtt megismerte és elfogadta.

2.3. Az egyedi ajánlat, programleírás, visszaigazolás és a jelen ÁSZF együtt alkotja a szerződést. Eltérés esetén az egyedileg, kifejezetten elfogadott feltétel irányadó.

2.4. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.

3. Fogalmak

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Megrendelő: a szolgáltatást saját részére vagy más résztvevő javára megrendelő természetes vagy jogi személy.

Résztvevő: az egyéni vagy csoportos szolgáltatásban, eseményen vagy programban ténylegesen részt vevő nagykorú természetes személy.

Coaching: cél- és megoldásközpontú, együttműködésen alapuló fejlesztő folyamat, amely nem minősül egészségügyi, pszichológiai, pszichoterápiás, jogi vagy pénzügyi szolgáltatásnak.

Csoportos program: előre meghatározott tematika és ütemezés szerint, több résztvevővel megvalósuló online vagy személyes coachingfolyamat.

Digitális tartalom: digitális formában rendelkezésre bocsátott videó, hanganyag, munkafüzet, elektronikus jegyzet vagy más letölthető anyag.

4. A szolgáltatások köre

4.1. A Szolgáltató egyéni coachingfolyamatokat, csoportos önismereti és újrakezdést támogató programokat, ingyenes vagy díjköteles online eseményeket, valamint önállóan feldolgozható digitális anyagokat kínál.

4.2. Az egyes szolgáltatások pontos tartalmát, időtartamát, alkalmainak számát, időpontját, díját, létszámát és a hozzáférés feltételeit az adott ajánlati oldal vagy írásbeli ajánlat tartalmazza.

4.3. A szolgáltatások főszabály szerint nagykorú résztvevőknek szólnak. Kiskorú részvétele kizárólag külön megállapodás, törvényes képviselői hozzájárulás és a szolgáltatás jellegének megfelelő feltételek mellett lehetséges.

4.4. A jelen ÁSZF szerinti coaching szolgáltatások nem minősülnek a felnőttképzésről szóló törvény hatálya alá tartozó képzésnek, és azokhoz nem kapcsolódik államilag elismert képesítés vagy felnőttképzési tanúsítvány, kivéve, ha az adott ajánlat ezt kifejezetten és ettől eltérően jelzi.

5. A coaching szakmai és biztonsági keretei

5.1. A coaching nem helyettesíti a pszichológiai vagy pszichiátriai ellátást, pszichoterápiát, orvosi kezelést, jogi tanácsadást, családjogi képviseletet, krízisellátást vagy hatósági intézkedést.

5.2. A Szolgáltató nem állít fel diagnózist, nem végez gyógykezelést és nem ígér meghatározott lelki, kapcsolati, jogi, pénzügyi vagy életvezetési eredményt. A folyamat eredménye a Résztvevő közreműködésétől, döntéseitől és egyéni körülményeitől is függ.

5.3. Közvetlen veszély, bántalmazási krízis, önkárosítási vagy öngyilkossági veszély, súlyos pszichés állapot vagy más sürgős helyzet esetén a Résztvevő köteles haladéktalanul a megfelelő sürgősségi, egészségügyi, rendőrségi, jogi vagy krízisellátó segítséget igénybe venni.

5.4. Ha a Szolgáltató megítélése szerint a Résztvevő szükséglete meghaladja a coaching kompetenciahatárait, jogosult a folyamatot felfüggeszteni vagy megszüntetni, és megfelelő szakember igénybevételét javasolni. A nem teljesített alkalmak díjával a felek elszámolnak.

6. A szerződéskötés folyamata

6.1. A Megrendelő kiválasztja a szolgáltatást, megadja a kért adatokat, megismeri és elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót, majd elküldi a jelentkezését vagy megrendelését.

6.2. Fizetős szolgáltatás esetén a jelentkezés a Szolgáltató írásos visszaigazolásával és a visszaigazolásban megjelölt díj határidőben történő megfizetésével válik véglegessé.

6.3. A Szolgáltató a szerződés lényeges feltételeit és a fizetési adatokat e-mailben küldi meg. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt javíthatók, ezt követően e-mailben kérhető helyesbítés.

6.4. A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan hibás, hiányos, valótlan vagy visszaélésszerű jelentkezést visszautasítani. A már megfizetett, de nem teljesített szolgáltatás díját ilyen esetben visszatéríti, kivéve, ha jogszerű beszámításnak van helye.

7. Díjak fizetés és számlázás

7.1. A szolgáltatás díját és a fogyasztó által fizetendő teljes összeget az ajánlati oldal, az írásbeli ajánlat vagy a visszaigazolás tartalmazza.

7.2. A fizetés banki átutalással történik. Kedvezményezett: Csekőné Szabó Anikó. Bankszámlaszám: 1040 2245 5052 6787 8671 1009. Számlavezető: K&H Bank.

7.3. A fizetési határidőt a díjbekérő, a számla vagy a visszaigazolás tartalmazza. A szolgáltatási hely vagy időpont a díj jóváírásával válik véglegessé, ha az ajánlat másként nem rendelkezik.

7.4. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, és azt a Megrendelő által megadott e-mail-címre küldi meg.

7.5. Részletfizetés csak akkor vehető igénybe, ha azt az ajánlat vagy külön írásbeli megállapodás lehetővé teszi. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató megfelelő póthatáridőt adhat, majd eredménytelenség esetén a szolgáltatást felfüggesztheti vagy a szerződést felmondhatja.

8. Egyéni coaching időpontok és lemondás

8.1. Az egyéni alkalom időpontját a felek írásban egyeztetik. A Résztvevő az időpontot annak kezdete előtt legalább 24 órával díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja.

8.2. A 24 órán belül lemondott vagy a Résztvevő távolmaradása miatt meghiúsult alkalom teljesített alkalomnak minősül és díja nem jár vissza, kivéve rendkívüli, igazolható körülmény esetén, amelyet a Szolgáltató méltányosan mérlegel.

8.3. A Résztvevő legfeljebb 15 perces késése nem hosszabbítja meg automatikusan az alkalmat. Tizenöt percet meghaladó, előzetesen nem jelzett késés távolmaradásnak minősülhet.

8.4. Ha az alkalom a Szolgáltató érdekkörében marad el, a Résztvevő választhat új időpontot vagy az adott alkalomra jutó díj visszatérítését.

8.5. Csomagban vásárolt alkalmak felhasználási határidejét az ajánlat vagy visszaigazolás tartalmazza. Ennek hiányában a csomagot a vásárlástól számított hat hónapon belül kell felhasználni, kivéve a felek eltérő írásbeli megállapodását.

9. Csoportos programok

9.1. A program a meghirdetett időpontokban és online felületen vagy helyszínen valósul meg. A Résztvevő felel azért, hogy online részvétel esetén megfelelő internetkapcsolattal, kamerával, mikrofonnal és nyugodt, mások által nem hallható környezettel rendelkezzen.

9.2. A Résztvevő által elmulasztott csoportalkalom díja nem jár vissza, és egyéni pótlás csak külön megállapodás alapján biztosítható. Felvétel kizárólag akkor készül, ha erről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad, és ahhoz valamennyi érintett a szükséges nyilatkozatot megteszi.

9.3. A Szolgáltató minimumlétszámot határozhat meg. Ha a program megfelelő létszám hiányában nem indul, a Résztvevő választhat új időpontot, másik programba történő beszámítást vagy a teljes befizetett díj visszatérítését.

9.4. A Szolgáltató jogosult a csoport biztonságát vagy működését súlyosan sértő, másokat bántalmazó, fenyegető, zaklató, diszkriminatív, ismételten zavaró vagy titoktartást sértő Résztvevőt felszólítani, majd súlyos vagy ismételt magatartás esetén a programból kizárni. A felek ilyenkor a már teljesített szolgáltatással és az igazolható károkkal elszámolnak.

10. Titoktartás és csoportbiztonság

10.1. A Szolgáltató a coaching során tudomására jutott személyes információkat bizalmasan kezeli, a jogszabályon alapuló adatközlési kötelezettség és a közvetlen veszélyhelyzet kezeléséhez szükséges közlés kivételével.

10.2. A csoportos program Résztvevője köteles a többi résztvevő személyét, történeteit, megosztásait és személyes adatait bizalmasan kezelni. Ezek nem rögzíthetők, nem tehetők közzé és harmadik személynek nem adhatók tovább.

10.3. A csoportban képernyőkép, hang-, kép- vagy videófelvétel készítése a Szolgáltató és valamennyi érintett előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

10.4. A Szolgáltató törekszik a biztonságos csoporttér kialakítására, de nem tudja abszolút módon garantálni más résztvevők szabálykövetését. A titoktartás megsértése szerződésszegésnek minősül, és jogszabály szerinti következményekkel járhat.

11. Online események és ingyenes szolgáltatások

11.1. Az esemény időpontját, tartalmát, elérési módját és esetleges díját az eseményoldal vagy a visszaigazolás tartalmazza.

11.2. Az ingyenes szolgáltatásra történő jelentkezés önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. Marketingcélú levelek kizárólag megfelelő jogalapon küldhetők, és azokról a címzett bármikor leiratkozhat.

11.3. A Szolgáltató indokolt esetben módosíthatja az esemény időpontját vagy technikai platformját. Díjköteles esemény végleges lemondása esetén a befizetett díjat 14 napon belül visszatéríti vagy a Résztvevő választása szerint másik szolgáltatásba beszámítja.

12. Digitális tartalmak

12.1. A digitális tartalom személyes, nem kizárólagos és át nem ruházható felhasználási jogot biztosít. A hozzáférés időtartamát az ajánlati oldal és a visszaigazolás tartalmazza.

12.2. A hozzáférési link, felhasználói fiók és jelszó harmadik személynek nem adható át. Jogosulatlan megosztás esetén a Szolgáltató felszólítást követően, súlyos vagy ismételt esetben azonnal felfüggesztheti a hozzáférést.

12.3. A Szolgáltató a digitális tartalmat a szerződésnek megfelelően biztosítja. Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a hatályos jogszabályok szerint kérheti a szerződésszerűvé tételt, díjleszállítást vagy a szerződés megszüntetését.

13. Fogyasztói elállási és felmondási jog

13.1. Távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztót a szolgáltatási szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett kérésére e határidőn belül megkezdődik, a Fogyasztót a határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

13.2. Ha a Fogyasztó kérte a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 14 napos határidő lejárta előtt, felmondás esetén köteles a felmondás közléséig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni. A szolgáltatás teljes egészének teljesítésével a felmondási jog megszűnik, ha ehhez a Fogyasztó előzetesen kifejezetten hozzájárult és ezt tudomásul vette.

13.3. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát, ha előzetesen kifejezetten beleegyezett a teljesítés 14 napon belüli megkezdésébe, tudomásul vette az elállási jog elvesztését, és erről visszaigazolást kapott.

13.4. A 14 napon belül induló szolgáltatásnál, illetve azonnali digitális hozzáférésnél a Szolgáltató külön, előre ki nem jelölt jelölőnégyzetben kéri a jogszabály szerinti kifejezett nyilatkozatot.

13.5. Az elállási vagy felmondási nyilatkozat a Szolgáltató e-mail-címére vagy levelezési címére küldhető. A Fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF mellékletében szereplő mintát, de ez nem kötelező.

13.6. A Szolgáltató a jogszerű elállás vagy felmondás alapján visszajáró összeget a nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyező módon téríti vissza.

14. Szerzői jog és felhasználási feltételek

14.1. A weboldalon és a szolgáltatás keretében elérhető videók, hanganyagok, szövegek, grafikák, fényképek, módszertani anyagok, munkafüzetek, feladatok és más tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak.

14.2. A vásárlás vagy hozzáférés kizárólag személyes felhasználási jogot biztosít. A tartalom nem másolható, nem értékesíthető, nem tehető nyilvánosan hozzáférhetővé, nem adható át harmadik személynek, és más program vagy képzés anyagaként nem használható fel a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

14.3. Jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató felszólíthat a jogsértés megszüntetésére, felfüggesztheti a hozzáférést, felmondhatja a szerződést és érvényesítheti jogszabályon alapuló igényeit.

15. Felelősség technikai feltételek és vis maior

15.1. A Szolgáltató a szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséért a jogszabályok szerint felel. Nem vállal eredménygaranciát a Résztvevő személyes döntéseitől, közreműködésétől vagy más, ellenőrzési körén kívül eső körülménytől függő eredményekért.

15.2. A Szolgáltató nem felel a Résztvevő érdekkörében felmerülő technikai hibáért, így különösen a nem megfelelő internetkapcsolatért, eszközért, szoftverért vagy hibásan megadott e-mail-címért.

15.3. A felelősség nem zárható ki vagy korlátozható szándékos károkozásért, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért, illetve olyan esetben, amikor a korlátozást jogszabály tiltja.

15.4. Vis maior esetén a teljesítés az akadály fennállásának idejére szünetelhet. A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatást ad, és törekszik új időpont vagy más észszerű teljesítési mód biztosítására. Ha a teljesítés tartósan lehetetlenné válik, a felek a ténylegesen teljesített szolgáltatással arányosan elszámolnak.

16. Adatkezelés

16.1. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

16.2. A szerződés teljesítéséhez, számlázáshoz és jogszabályi kötelezettségekhez szükséges adatok kezelése a megfelelő adatvédelmi jogalapon történik. Marketingcélú üzenetekhez külön hozzájárulás szükséges, ha más jogalap nem áll rendelkezésre.

16.3. A Résztvevő a coaching során maga dönti el, milyen személyes információkat oszt meg. Különleges adatok megosztása csak a szolgáltatás céljához szükséges mértékben javasolt.

17. Panaszkezelés és jogérvényesítés

17.1. Panasz postai úton a Szolgáltató székhelyére, e-mailben a zandaka.elmeny@gmail.com címre vagy telefonon a +36 20 296 9155 számon nyújtható be.

17.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja. Az írásbeli panaszt, illetve az azonnal nem rendezhető szóbeli panaszt a jogszabály szerinti határidőben, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszolja.

17.3. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Kérelmére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület is eljárhat.

17.4. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Békés Vármegyei Békéltető Testület. Cím: 5600 Békéscsaba, Penza lakótelep 5. Telefon: +36 66 324 976. E-mail: bekeltetes@bmkik.hu. Honlap: https://www.bmkik.hu/.

17.5. A Fogyasztó a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban teljesíti jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségét.

18. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

18.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályváltozás, új szolgáltatás, technikai változás vagy a működés lényeges módosulása miatt módosíthatja. A módosítás főszabály szerint a hatálybalépése után létrejött szerződésekre alkalmazandó.

18.2. Már létrejött egyszeri szerződés lényeges feltételei a Megrendelő hátrányára egyoldalúan nem módosíthatók. Folyamatos szerződés lényeges, hátrányos módosításáról a Szolgáltató előzetesen, tartós adathordozón tájékoztatást ad, és biztosítja a jogszabály szerinti felmondási lehetőséget.

18.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok irányadók.

18.4. A felek vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult. A Fogyasztó jogszabályon alapuló jogérvényesítési jogát a jelen ÁSZF nem korlátozza.

18.5. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály alkalmazandó.